特定商取引法に基づく表記
店舗について
| 店舗名 | エムールオンラインショップ |
|---|---|
| 販売業者名 | 株式会社エムール |
| 販売責任者名 | 高橋 幸司 |
| 所在地 | 〒190-0012 東京都立川市曙町1-25-12オリンピック曙町ビル9階 |
| 電話番号 |
042-595-6251
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| FAX番号 |
042-595-6253
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| メールアドレス | cs@emoor.co.jp |
| URL | https://emoor.co.jp/ |
商品の販売について
商品引き渡し時期
ご入金頂いてから、通常1週間以内に発送いたします。 但し、各販売ページにお届け納期の記載がある場合、在庫のない場合、繁忙期間中等は遅れる場合がございます。その際は別途ご連絡させていただきます。対象商品につきましては配達希望時間帯をご指定頂けますが、交通事情等により指定時間にお届けできない事もございます。
不良品の取扱
商品到着時に必ず商品をご確認ください。商品の品質については万全を期しておりますが、下記商品はすぐに返品・交換をさせていただきます。お手数ではございますが、商品到着後、8日以内に弊社までご連絡ください。
①申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
②商品が破損・汚損していた場合
返品について
お客様のご都合による不良品ではない商品で、お客様が返品をご希望される場合は、商品到着後8日以内に弊社までご連絡ください。送料はお客様でご負担願います。但し、下記の場合には返品はお受けできません。
①お届けから9日以上経過した商品
②お客様が開封・汚損・破損された商品
③家具全般(再組立て不可品またはご返送の際に破損することが多いため)
④別注オーダー商品
⑤商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
⑥お客様が加工された商品
⑦お届け後、修理、クリーニング等された商品
⑧SALE対象品
⑨その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
返品のお申込み
返品を開始する場合は、お客様サポート係までお問い合わせください。返品は弊社指定住所宛てへ発送する必要があります。
返品が受け入れられる場合、パッケージの発送方法と発送先に関する手順をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。
返品についてご不明な点がございましたら、お客様サポート係までいつでもお問い合わせください。
交換について
・商品不良の場合は商品を交換させていただきます。
・お客様都合によるご返品交換希望の場合は、お持ちの商品の返品手続きの上、新しい商品を別途ご購入ください。
返金手数料
・商品不良による返品の場合、返金手数料は一切発生いたしません。
・お客様都合による返品の場合、商品発送時の往復送料(商品代金の15%相当)をご負担いただきます。なお、具体的なご負担金額はご返品のお申し出を頂いた際に、商品サイズから計算の上、返品手続き受領前にお客様にお知らせいたします。
返金方法
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過して返金が確認できない場合は、お手数ですが、cs@emoor.co.jpまでお問い合わせください。
支払い方法及び支払い時期
下記のお支払い方法をご利用になれます。
郵便振替(前払い)
ご入金確認後、商品を発送いたします。
銀行振込(前払い)
ご入金確認後、商品を発送いたします。
クレジットカード
VISA,MASTER,Diners,JCB,AmericanExpressのカードがご利用可能です。
PayPay(オンライン決済)
PayPay残高よりお支払い完了後、商品を発送いたします。※一部ご利用いただけない商品もございます
コンビニ支払
コンビニエンスストアでお支払いできます(セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、ミニストップ)。決済手数料として1注文当たり220円を頂戴します。
paidy後払い
・商品の到着を確認してから、「コンビニ」「口座振替」「銀行振込」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
・毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、5日までにEメール・SMS(ショートメッセージ)にてご案内いたします
・支払方法は、コンビニ払い(コンビニ設置端末)、銀行振込及び口座振替となります。
・支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は27日までとなります。口座振替の場合は27日に引き落しとなります。
・支払方法により、毎月のお支払(請求)毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合最大390円(税込)、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください
| 支払方法 | コンビニ | 口座振替
(銀行口座から自動引き落とし) |
銀行振込 |
|---|---|---|---|
| 支払期日 | 27日まで | 27日* | 27日まで |
| 支払手数料
※ご利用回数に関わらず、月一回のみ発生 |
最大390円(税込) | 0円 | 金融機関により振込手数料が異なります |
商品代金以外の必要料金
- 消費税(10%)
- 送料(詳細は 送料について をご確認ください。)
- お支払方法によっては手数料が発生します。(詳細は、支払い方法及び支払い時期をご覧ください。)
- お支払方法に銀行振込をご選択された場合は、お振込み時の手数料はお客様ご負担となります。
申込の有効期限
ご注文日から30日以内にご入金を確認できなかった場合は、ご注文を取り消させていただきます。
その他
・送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL(Secure Sockets Layer)対応です。
・重要なクレジットカード情報は、決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。弊社管理のパソコン等には一切残りません。