布団セット・寝具・家具・ベビー用品の通販 エムールオンラインショップ

ご注文の流れ

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※1 当店からの自動配信メールとは別に通常ご注文から2営業日以内に、お客様担当【cs@emoor.co.jp】より【ご注文受付確認メール】を送信させていただいております。ご確認をお願いたします。
●メールが届かないお客様へ ご注文確認メール、お客様から頂きましたメールへのご返信は、2営業日以内に返信させて頂きます。 万が一、メールが届かない場合には、お手数ですがお電話にてご連絡ください。メールの設定などご確認ください。
※2 レビューオフなど、キャンペーンによる請求金額の修正は当店からの【ご注文受付確認メール】にて修正させていただきます(自動配信メールの時点では修正されておりませんので、ご了承ください)。
●定休日は下記の対応は致しかね、定休日明けのAM10:00から順次ご案内、ご返信させて頂きます。
・注文内容の変更やキャンセル処理
・お支払方法のご案内、アップグレード商品と注文商品の合算金額のご案内
・その他お問い合わせ対応

→ お買い物の流れ【ご利用ガイド】

営業日カレンダー

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■弊店休業日（土・日・祝日）
発送、お問い合わせ対応はお休みさせていただいております。
定休日にいただきましたお問い合わせにつきましては、翌2営業日以内にご返信させていただきます。ご了承ください。

送料について

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●送料は地域によって異なりますのでご注意ください。送料表をご確認ください。
●発送元が複数ございます関係で、特別な記載のある場合を除き、送料込み商品と送料別商品を同時にご購入頂いた場合でも、送料別商品の送料は頂戴しております。ご了承下さい。
●ふとんセットや家具など大型の商品の場合、北海道・九州・沖縄・離島のお客様には追加送料を頂く場合がございますので、ご注文時にご確認下さい。当該地域の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、引き続き運送会社とも値下げ交渉を行なって参りますので、ご理解・ご了承ください。

返品・交換について

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●不良品・ご注文と違う商品が届いた場合
商品が破損・汚損していた場合、ご注文の商品と違う商品が届いた場合には商品のお届け後8日間以内にご連絡ください。 すぐに返品・交換をさせていただきます。
●お客様都合の場合
お客様のご都合による商品の交換及び返品は、商品のお届け後8日間以内にご連絡ください。未使用品に限りお受け致しますが、往復分の送料・振込手数料はお客さまご負担となります。
ただし、下記の場合にはお客様のご都合による交換及び返品はお受けできません。
・お客様が開封・汚損・破損された商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お届けから9日以上経過した商品
・商品の箱・説明書・タグ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工、修理、クリーニング等された商品
・サイズオーダー商品
・セール対象品
・その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・家具
●ご返品を承れない場合
･ご開封またはご使用いただいた商品
･別注オーダー商品
※上記に該当する商品は、お客様都合によるご返品は受け付けておりませんのでご注意下さい。

→ 返品について【ご利用ガイド】

お支払い方法について

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お支払いにご利用いただける決済方法は、クレジットカード・銀行振込･郵便振替･コンビニ決済･コンビニ後払い・楽天バンク決済・Edy決済がご利用可能です。

ご利用可能なクレジットカード


銀行振込・郵便振替・コンビニ決済


コンビニ後払い決済

※銀行振込・郵便振替の手数料はお客さま実費ご負担となります。
※コンビニ後払いは別途手数料をご負担いただきます。また、一部ご利用頂けない商品がございます。ご利用頂けない場合、ご注文後に当店からお送りするメールにてご連絡致しますので、誠に恐れ入りますがご確認の上、別の決済方法へご変更願います。
※コンビニ後払いを除き、商品の発送は、ご入金および決済が確認後となります。

→ お支払い方法・送料【ご利用ガイド】