お子様が使用する寝具のために＠物流部スタッフI

ショールーム対応ブログとは

エムールでは高座椅子やマットレス、ベッド、枕を体験できるショールームを運営しています。
そこで起きたことやスタッフそれぞれが感じたことをブログ形式で発信していきます。

物流部スタッフより

こんにちは。物流部のIです。

今回は、40代くらいのご夫婦でご来店をいただきました。
目的は10歳と13歳のお子様用にベッドの買い替えで折りたたみベッドをお探しということでした。

現在は10年ほど前にネットから購入したすのこタイプの折りたたみベッドをご使用されているそうです。
しかし、折りたたみの際や寝返りを打った際にきしみ音がするそう。
10年ほど使用されており、ベッドの両端が折れているのではないかとも仰っていました。

折りたたみベッドのご案内

まずは、エムールの中でも定番の折りたたみベッドから試していただきました。

• • 「折りたたみベッド メホール」

現在ご使用のものと異なり、マットレスとベッドが一体型になっている点に驚いておられました。
また、2本の固定脚やフレームがしっかりしているため、きしみや揺れ等が感じにくい点もご評価いただきました。

備え付けのマットレスの寝心地もご評価いただきましたが、懸念点として通気性等の衛生面が気になるとのことでした。
また、使用されるお子様のことを考えると、折りたたみの際の重みも気になられたようです。

• • 「折りたたみすのこベッド メホール」

フレームがスチール製で、通気性と安定感が両立されている点をご評価いただきました。

「マットレスを上に敷いた状態で折りたたむとどうなる？」ということで、厚み8㎝の「ウルトラウォッシュマットレス」を上に敷いた状態で折りたたみをしていただきました。

マットレスを上に敷いてしまうと重さを感じてしまったご様子。
ベッドを折りたたむ際に力の入れ方がわからず、最初は少し苦戦されているご様子でしたが、一定の位置まで折りたたみ、最後はベッドの面(すのこ)の部分を押しながら閉じていただくと動作がしやすい点をご案内させていただきました。

通気性は良さそうと衛生的な面では高評価でした。

マットレスのご案内

「すのこメホール」をお試しいただく際に体験いただき、寝心地を気に入っていただきましたため、5㎝(3つ折り)・8㎝(フラット)の両タイプをお試しいただきました。

• 「ウルトラウォッシュマットレス」

現在、こちらの商品と似た中材のマットレスを使用されているそうです。

5㎝の方が中がぎっしりしていて硬い感じ、8㎝の方が柔らかな感じがするとのこと。

両タイプ共に中材が洗える点を大変気に入っていただき、寝心地は8㎝タイプがより柔らかに支えてくれるということでご検討いただきました。
また、折りたたみベッドとの相性も考えられて、折り目がついていない8㎝タイプのものの方を好まれたご様子です。

枕のご案内

マットレスをお試しいただいた後、併せて枕もお試し希望との事でしたのでご提案をさせていただきました。

• 「ウルトラウォッシュピロー」

まずはじめに「洗えるものはありますか」との質問が飛んできました。
そこで、中材まで洗えるこちらの製品をお試しいただくことに。

枕が洗えるという点をとてもご評価いただき、頭部へのフィット感や、サイズも大きく寝返りが打ちやすい点も気に入っていただきました。

お客様のキーワードを読み取る

ご使用の寝具等の衛生面やお手入れ方法を重点的に確認いただきました。

お子様が使用するもののため、汚したり、汗をかいたりということを気にされていたのかもしれません。
他にも、お子様のお部屋は湿気が溜まりやすい環境だそうなので、通気性も気にされていました。

その中で「洗える」というキーワードをもとにご提案をさせていただきましたが、お客様の中のキーワードに沿って素材や触感等をご提案することで、よりスムーズな接客に繋がると感じました。
お客様のご要望やお悩みをショールームで汲み取り、活かせていけたらと思います。

ショールームのご案内

エムールではショールームをオープンしています。
マットレスやベッド、折りたたみベッド・高座椅子等の商品を実際に体験してから購入したい方向けの体験空間です。
ご予約制で専門スタッフがご案内いたします。体験は完全無料です。ぜひお気軽にご予約くださいませ。

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電子カタログのご案内

皆様のご要望にお応えして、高座椅子の電子カタログを作成いたしました。
高座椅子の選び方から、エムールが取りそろえるラインナップまで幅広く掲載しております。
少しでも気になる方は是非お気軽にご覧ください。

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